Retourbeleid — Elira Tarot
- Gepersonaliseerde digitale inhoud — geen herroepingsrecht
Conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek (en de EU-consumentenregels) geldt geen recht van herroeping voor op maat gemaakte digitale inhoud zodra de levering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument. Onze diensten worden beschouwd als gepersonaliseerde digitale inhoud; daarom wordt geen terugbetaling verleend wanneer de uitvoering is gestart of wanneer de dienst is geleverd. Geen terugbetalingen
Wij bieden geen terugbetalingen voor geleverde consulten, waaronder (maar niet beperkt tot) tarotlezingen, droomuitleg, handlezingen, astrologische rapporten, numerologie, aura- en chakrareports en rituelen, indien:
de uitvoering van de dienst reeds is begonnen, of
de bestelling is geleverd aan de klant.
Ontevredenheid over de inhoud, interpretatie of uitkomst van een consult vormt geen grond voor restitutie.
Uitzonderingen
Restituties kunnen alleen in overweging worden genomen in de volgende gevallen:
Dubbele of foutieve betaling door de consument (na verificatie).
Bevestigde technische fout die de levering van de dienst daadwerkelijk verhindert (bijvoorbeeld systeemfout waardoor de klant geen toegang kreeg tot het product).
In dergelijke gevallen dient de klant binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling contact op te nemen via: kontakt@eliratarot.pl en bewijs van de kwestie te leveren (bv. betalingsbewijzen, foutmeldingen, screenshots).
Geautomatiseerde dienstverlening en bewijsvoering
Alle leveringen worden gelogd (timestamp, ordernummer, IP-adres, e-mailbevestiging). In geval van een betalingsgeschil (chargeback) zullen wij bewijs van levering en toegang overleggen aan de betalingsprovider en/of de bank.Chargebacks
Een chargeback via de bank kan worden ingediend door de betaler en leidt tot een tussentijdse terugboeking van de betaalde bedragen. Indien een chargeback ongegrond blijkt en de levering aantoonbaar heeft plaatsgevonden, zullen wij het geschil actief betwisten bij de betalingsprovider. Procedurekosten of verwerkingskosten verbonden aan chargebacks kunnen door de betalingsprovider in rekening worden gebracht; deze kosten blijven, conform het beleid van de betalingsprovider, voor rekening van de ondernemer, ook indien het geschil in ons voordeel wordt beslist. Wij behouden ons het recht voor om onterechte chargebacks aan te vechten en waar passend verhaal te zoeken op de afzender.- Toepassingsgebied
Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle diensten aangeboden door Elira Tarot via www.eliratarot.pl. De diensten bestaan uit gepersonaliseerde, digitale inhoud en automatische consulten die volledig online en door kunstmatige intelligentie worden gegenereerd. Instemming bij aankoop
Door een aankoop te voltooien bevestigt en stemt de klant in met:
het feit dat de dienst gepersonaliseerde digitale inhoud betreft,
afstand van het recht op herroeping voor deze specifieke dienst (conform artikel 6:230p BW),
en dat de levering (start van de dienst) geschiedt met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
Klachten en contact
Voor vragen, klachten of verzoeken om restitutie (in de uitzonderingssituaties) kunt u contact opnemen via: kontakt@eliratarot.pl. Wij streven ernaar binnen 7 werkdagen te reageren.Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing voor zover van toepassing op consumenten in Nederland.